Krok 4
Wewnętrzny CRM, czyli narzędzie do zarządzania wewnętrznymi kontaktami (CRM – customer relationship management).
W biznesie system CRM wykorzystywany jest do zbierania informacji o klientach. Ich preferencjach, potrzebach, momencie życia w jakim są, itd. Warto wiedzieć coś więcej o poznanych osobach i mieć swoje sposoby na zapamiętanie informacji.
Tak jak zapisujesz ich numer telefonu, adres mailowy czy datę urodzin, warto też pamiętać o celach biznesowych, wyzwaniach, marzeniach czy planach zawodowych.
Forma przechowywania informacji jest zależna od liczebności Twojej sieci kontaktów oraz Twoich zdolności do zapamiętywania. Możesz prowadzić kalendarz z zapiskami, możesz też skorzystać z poczciwego Excela, Worda czy OneNote.
Wszystko zależy od Twoich preferencji. Dzięki systematycznej aktualizacji swoich zapisków zyskujesz bycie w regularnym kontakcie czy dostarczenie wartości.
Moja sieć kontaktów jest tak złożona, że nie jestem w stanie zapamiętać wszystkich osób. Co jednak jest dla mnie ważne, dzięki swojej bazie wiem, z kim powinnam utrzymywać kontakt raz w miesiącu, z kim raz na kwartał, a z kim w dłuższej częstotliwości. Ta forma ratuje mnie przed zapomnieniem daty urodzin – tak, jestem w tym mistrzynią!